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winsb111.com服务弱势群体措施

添加时间:2016-04-01 11:49:39   浏览次数:  次    【 】   打印   关闭窗口

 针对来我局办事的老年人、残疾人等行动不方便的弱势群体人员提供以下便民措施:

一、窗口前移  在一楼值班室内设立便民接待席,由业务人员为上楼不便人员服务。

二、优先服务  在审批窗口开辟弱势群体办理“绿色通道”,实行“三优先”,即优先申请、优先受理、优先审批,对符合条件的当场办理。

三、预约服务  可提前预约,对势群体人员延长服务时间,在休息时间甚至节假日势群体人员方便的时间提供一对一服务;可提前预约上门服务,办结文书上门送达或异地办理邮寄。

服务中严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制,通过“一站式”办公,“一条龙”服务,实现“四不让”,不让群众等待、不让群众为难、不让群众受气和不让群众反复跑,做到“事事有着落、件件有回音、人人都满意”,为群众提供满意的优质服务。


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